Opći uvjeti poslovanja web trgovine parfemimilano.com
OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU
SCENT WELL d.o.o.
Ksaver 196a, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
Upisan u registarski uložak pod MB subjekta Trgovačkog suda u Zagrebu 081377454.
OIB: 02839060791
MB: 5433797
MBS: 081377454
direktor i osoba odgovorna za zastupanje: Matej Džolan
adresa elektroničke pošte: info@parfemimilano.com, info.scentwell@gmail.com
broj telefona: 00385 91 902 5678
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa SCENT WELL d.o.o. za trgovinu i usluge, Ksaver 196a, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska (dalje u tekstu SCENT WELL d.o.o.) u svojstvu prodavatelja.
Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijenu proizvoda, način plaćanja i otpreme proizvoda, opis načina isporuke proizvoda, troškove dostave i opće informacije. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu parfemimilano.com, isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice parfemimilano.com.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice parfemimilano.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice parfemimilano.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.
Ugovor je sklopljen kada kupac primi elektroničku poruku koja sadržava izjavu prodavatelja da je obrada narudžbe dovršena i da je paket na putu prema kupcu. Prodavatelj nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu ukoliko je kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave.
Sadržaj web stranice parfemimilano.com je dostupan na hrvatskom i talijanskom jeziku.
Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik na dijelu web stranice na hrvatskom jeziku, a talijanski na dijelu web stranice koji je na talijanskom jeziku.
GLAVNA OBILJEŽJA I CIJENE PROIZVODA
Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici parfemimilano.com.
Svaki proizvod dolazi u 3 mililitraže: 30 ml (cijena 10,90 €), 50 ml (cijena 14,90 €) i 100 ml (cijena 21,90 €).
SCENT WELL d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave.
Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena u koju nije uključen PDV jer obveznik nije u sustavu PDV-a, temeljem čl. 90 st. 1 i st. 2 Zakona o PDV-u (Narodne novine br. 73/13).
POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
Kupovina se obavlja na web stranicama SCENT WELL d.o.o., parfemimilano.com ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. SCENT WELL d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu) i slanju paketa.
U slučaju da SCENT WELL d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik SCENT WELL d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.
Kupac nema pravo na kupnju artikala koji nisu označeni kao dostupni. Odstupanja u tonu boje parfemskih tekućina ostaju pridržana, jer su uzorci odnosno modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti.
Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.
1. Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u “Pretraži” pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda SCENT WELL d.o.o. koji je uređen prema vrstama proizvoda.
2. Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na „Dodaj u košaricu“ ili izvršiti pregled košarice klikom na „Vidi košaricu“. Ukoliko kupac želi završiti proces odabira proizvoda, potrebno je preći mišem preko ikone košarice u gornjem desnom uglu ekrana i u izborniku koji će se otvoriti kliknuti na ikonu „Plaćanje“, prilikom čega će se otvoriti stranica na kojoj je potrebno unijeti sljedeće podatke kako bi se izvršila narudžba: ime, prezime, ulica i kućni broj, grad, poštanski broj, telefon, adresa e-pošte, vrsta plaćanja (internet bankarstvom, karticama ili pouzećem), napomena (ukoliko želite napisati napomenu) i ukoliko želite dostavu na drugu adresu, unesite podatke u za to predviđena polja. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Pročitao/la sam i slažem se s uvjetima korištenja i odredbama web-stranice” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže. Kada ste upisali sve tražene podatke i ukoliko se slažete s kupnjom proizvoda koji su u košarici, potrebno je kliknuti na ikonu „Naručite“.
3. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati broj narudžbe kojim potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade.
4. Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru – obavijest da je narudžba obrađena zajedno s potvrdom da je paket poslan.
5. Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti SCENT WELL j.d.o.o. o istom na adresu e-pošte info@parfemimilano.com.
6. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@parfemimilano.com.
7. U slučaju da SCENT WELL d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik SCENT WELL d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.
7.1. Prodavatelj ima pravo raskida ugovora i oslobođen je obveze isporuke ako je proizvođač obustavio proizvodnju naručene robe ili ako je zbog naloga upravnih organa, smetnji u prometu ili pogonu, štrajka, isključenja, manjka sirovina i svih slučajeva više sile izvršenje neprimjereno otežano ili postane nemoguće, a prodavatelj je za navedene događaje saznao tek nakon što je potvrdio narudžbu. U tom slučaju prodavatelj će o tome odmah obavijestiti kupca na način da će s kupcem, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik SCENT WELL d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora, a kupac ima pravo izbora da li želi povrat uplaćenog novca ili želi da mu se u slučaju postojanja drugih narudžbi uplaćeni predujam prebije s plaćanjima za iste.
8. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati SCENT WELL d.o.o. na adresu e-pošte info@parfemimilano.com.
Čuvamo vaše osobne podatke (ime, prezime, adresa, broj telefona, e-mail) zato što ste nam dali suglasnost prilikom kupnje. Vaše smo podatke podijelili s našom partnerskom dostavnom službom, kako bismo proizvode dostavili do Vas. Ako ne želite da čuvamo Vaše podatke, možete povući privolu putem naše web stranice na info@parfemimilano.com.
UVJETI PRODAJE
NAČIN PLAĆANJA
Kupac s teritorija Republike Hrvatske se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
– Plaćanje pouzećem (po primitku pošiljke) – omogućuje kupcu da iznos narudžbe plati dostavljaču prilikom same dostave na adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom.
– Plaćanje izravnim bankovnim prijenosom.
– Kartično plaćanje:
Prodajno mjesto koristi WSPay Payment Gateway sustav:
– Dodatne opcije plaćanja:
OPIS NAČINA I ROKA ISPORUKE PROIZVODA
Rok isporuke robe je od 3 do 10 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac obaviješten o drugačijem roku isporuke. Dostava na kopnu je od 3 do 10 radnih dana, a dostava na otoke se vrši prema rasporedu dostave naše partnerske dostavne službe kojeg možete pronaći ovdje.
Termin dostave kupcu se javlja sms porukom. Kupac prima ukupno 3 sms poruke. Ukoliko nakon tih obavijesti kupac ne zaprimi robu, SCENT WELL d.o.o. ima pravo obustaviti isporuku i otkazati ugovor te time i obvezu kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od 14 (četrnaest) dana.
Raspored dostave na otoke i u mjesta u koja naša partnerska dostavna služba DPD ne dostavlja svaki dan možete pronaći ovdje.
Rok isporuke robe počinje u trenutku kada SCENT WELL d.o.o. dobije potvrdu da su sredstva uplate vidljiva na bankovnom računu (ne uključuje vikend i blagdane).
Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sva davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Istaknute redovne i akcijske cijene vrijede za kupnju putem interneta. Dodatne usluge i dostava nisu u cijeni proizvoda. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.
Narudžbu SCENT WELL d.o.o. dostavlja putem logističkog partnera DPD. SCENT WELL d.o.o. prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.
Ukoliko odaberete opciju dostave na kućnu adresu, naručeni proizvodi se dostavljaju do kolnog ulaza. Prilaz ulazu mora biti slobodan. Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke.
TROŠKOVI DOSTAVE
Ukoliko je iznos narudžbe 39,99 € i manji trošak dostave u cijelosti plaća kupac, a ukoliko je iznos narudžbe veći od 39,99 €, trošak dostave u cijelosti snosi prodavatelj.
Cijene dostave (u cijenu je uključen PDV): 4,90 € za pakete maksimalne težine 2 kg.
Dodatak na postojeću cijenu za otoke je dodatnih 2,00 €.
SCENT WELL d.o.o. dostavu vrši unutar Republike Hrvatske i Italije.
Kod isporuke paketa imate niz prednosti: predviđeno vrijeme dostave unutar jednog sata, preuzimanje paketa na više od 420 lokacija diljem Hrvatske na način da sami preusmjerite paket, što Vam omogućava naš logistički partner DPD.
Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave, te ih odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu i na otpremnici navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže, manjak i sl.) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi / preuzimanju.
Ukoliko SCENT WELL d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko SCENT WELL d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, SCENT WELL d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
OPĆE INFORMACIJE
Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice parfemimilano.com (dalje: web stranice) vlasnika SCENT WELL d.o.o. upoznati se s Općim uvjetima poslovanja. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e pošte info@parfemimilano.com.
Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice parfemimilano.com, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu SCENT WELL d.o.o.
SCENT WELL d.o.o. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. SCENT WELL d.o.o. ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.
SCENT WELL d.o.o. kao pružatelj usluga ulaže sve razumne napore radi uvrštavanja točnih i ažurnih informacija u sadržaj ove stranice.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. SCENT WELL d.o.o. ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice parfemimilano.com. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju parfemimilano.com web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.
SCENT WELL d.o.o. zadržava pravo da onemogući pristup web stranici parfemimilano.com korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način. Korisnik se obvezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice parfemimilano.com zabranjeno je i može rezultirati ukidanjem pristupa istoj.
SCENT WELL d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici parfemimilano.com. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja. SCENT WELL d.o.o. savjetuje periodično provjeravanje Općih uvjeta poslovanja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.
SCENT WELL d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje web stranicom.
Dužnost je i obveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. SCENT WELL d.o.o. ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Općih uvjeta poslovanja i pozitivnih propisa. Izmjene Općih uvjeta poslovanja važeće su odmah po objavi na web stranicama parfemimilano.com.
Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka.
MATERIJALNI NEDOSTACI
SCENT WELL d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke neovisno o tome je li ugovorom prenio ili se obvezao prenijeti kupcu stvar u vlasništvo, a kupac platio ili se obvezao platiti njezinu cijenu.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema pravilima propisanima za ugovor o kupoprodaji i kada je riječ o ugovoru za isporuku stvari koju je tek potrebno izraditi ili proizvesti.
Predmnijeva se da je svaki nedostatak stvari koji se pokazao u roku od jedne godine od trenutka prijelaza rizika postojao i u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
Nedostatak postoji: ako proizvod ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji; ako proizvod nije prikladan za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatalj dao pristanak; ako proizvod nije prikladan za upotrebu u svrhe za koje bi se proizvod iste vrste uobičajeno koristio, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje; ako proizvod ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora; ako proizvod nije isporučen s dodatnom opremom, uključujući ambalažu ili druge upute, čiji primitak kupac može razumno očekivati; ako proizvod ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za proizvod iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu proizvoda te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju.
Prodavatelja ne obvezuju prethodne izjave kada postoji nedostatak ako dokaže da nije znao niti je mogao znati za tu izjavu, ili da je do trenutka sklapanja ugovora javna izjava bila ispravljena na jednak ili usporediv način kao i kada je dana, ili da ta javna izjava nije mogla utjecati na donošenje odluke o kupnji.
Apsolutno svi prethodno navedeni materijalni nedostaci ne postoje ako je, u trenutku sklapanja ugovora, potrošač bio posebno obaviješten da određeno obilježje stvari odstupa od kriterija koji se koriste za određivanje tih prethodno navedenih nedostataka i ako je potrošač to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja ugovora.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da proizvod nema nikakve nedostatke ili da proizvod ima određena svojstva ili odlike.
Potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
SKRIVENI NEDOSTACI: Kad se nakon primitka proizvoda od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim regledom prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje proizvoda.
ROKOVI U SLUČAJU POPRAVKA, ZAMJENE I SLIČNO: Kad je zbog nekog nedostatka došlo do popravka proizvoda, isporuke drugog i slično, svi prethodno navedeni rokovi koji se tiču materijalnih nedostataka proizvoda počinju teći od predaje popravljeno proizvoda, izvršene zamjene dijelova i slično.
OBAVIJEST O NEDOSTATKU: U obavijesti o nedostatku proizvoda kupac nije dužan potanje opisati nedostatak i pozvati prodavatelja da pregleda proizvod.
Ako obavijest o nedostatku koju je kupac pravodobno poslao prodavatelju preporučenim pismom, brzojavom, telefaksom ili na neki drugi pouzdan način, zakasni ili uopće ne stigne prodavatelju, smatra se da je kupac ispunio svoju obvezu da obavijesti prodavatelja.
Kupac ne gubi pravo da se pozove na neki nedostatak i kad nije ispunio svoju obvezu da proizvod pregleda bez odgađanja, ili obvezu da u određenom roku obavijesti prodavatelja o postojanju nedostatka, a i kad se nedostatak pokazao tek nakon proteka dvije godine od predaje proizvoda, ako je taj nedostatak bio poznat prodavatelji ili mu nije mogao ostati nepoznat.
PRAVA KUPCA: Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku ovlašten je: zahtijevati od prodavatelja uklanjanje nedostatka, zahtijevati od prodavatelja predaju drugog proizvoda bez nedostatka, zahtijevati razmjerno sniženje cijene, izjaviti da raskida ugovor.
U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima od odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.
Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene stvari, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka prodavatelju nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost proizvoda bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost proizvoda bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora tek ako prodavatelj nije uklonio nedostatak, ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak, ako nedostatak postoji unatoč pokušaju prodavatelja da ga ukloni odnosno ako je prodavatalj izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan d aopravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.
Kupac ima pravo uskratiti plaćanje bilo kojeg nepodmirenog dijela cijene sve dok prodavatelj ne ispuni svoje obveze po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke.
Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete. Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na prodavatelju. Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.
POPRAVAK ILI ZAMJENA: Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku te bez znatnih neugodnosti za kupca uzimajući u obzir prirodu proizvoda i svrhu za koju je kupcu taj proizvod bio potreban.
Prilikom popravka ili zamjene kupac je obvezan staviti proizvod na raspolaganje prodavatelju, a prodavatelj ju je obvezan preuzeti i snositi troškove preuzimanja.
U slučaju zamjene proizvoda potrošač nije dužan platiti za uobičajenu upotrebu zamijenjenog proizvoda tijekom razdoblja prije njegove zamjene.
NEISPUNJENJE UGOVORA U RAZUMNOM ROKU: Ako kupac ne dobije zahtijevano ispunjenje ugovora u razumnom roku, zadržava pravo raskinuti ugovor ili sniziti cijenu.
KAD KUPAC MOŽE RASKINUTI UGOVOR: Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako bi način uklanjanja nedostatka, odnosno predaja drugog proizvoda bez nedostatka imao za posljedicu znatne neugodnosti za kupca, on ima pravo raskinuti ugovor ili zahtijevati razmjerno sniženje cijene.
RASKID UGOVORA PO SAMOM ZAKONU: Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi. Isto vrijedi i u slučaju ispunjenja s nedostatkom obveze kod koje je ispunjenje u određenom roku bitan sastojak ugovora.
RASKID POTROŠAČKOG UGOVORA IZJAVOM KUPCA: Ako prodavatelj u naknadnom razumnom roku ne ispuni potrošački ugovor, potrošač je ovlašten izjaviti da se ugovor raskida.
DJELOMIČNI NEDOSTACI: Kad samo dio predane stvari ima nedostatke ili kad je predan samo dio stvari, odnosno manja količina od ugovorene, kupac može raskinuti ugovor u smislu prethodnih objašnjenja samo u pogledu dijela koji ima nedostatke, ili samo u pogledu dijela ili količine što nedostaju. Kupac može raskinuti cijeli ugovor samo ako je ugovorena količina ili predana stvar čini cjelinu, ili ako kupac ima opravdan interes da primi uovorenu stvar ili količinu u cjelini.
KAD JE PRODAVATELJ DAO KUPCU VEĆU KOLIČINU: Ugovorom o kupoprodaji, kad je prodavatelj proizvoda određenih po rodu dao kupcu veću količinu nego što je ugovoreno, a kupac u razumnom roku ne izjavi da višak odbija, smatra se da je primio i taj višak te je dužan platiti ga po istoj cijeni. Ako kupac odbije primiti višak, prodavatelj je dužan naknaditi kupcu štetu.
Kupac gubi pravo da raskine ugovor zbog nedostatka proizvoda kad mu je nemoguće vratiti proizvod ili ga vratiti u stanju u kojem ga je primio. Ipak kupac može raskinuti ugovor zbog nekog nedostatka stvari ako je stvar potpuno ili djelomično propala ili je oštećena zbog nedostatka koji oravdava raskid ugovora, ili zbog nekog događaja koji ne potječe od njega niti od neke osobe za koju on odgovara. Isto vrijedi ako je proizvod potpuno ili djelomično propao ili je oštećen pri ispunjenju obveze kupca da pregleda proizvod, ili ako je kupac prije nego što je otkriven nedostatak potrošio ili izmijenio jedan dio proizvoda u tijeku njegove redovite uporabe te ako je oštećenje ili izmjena bez značenja.
Kupac koji je zbog nemogućnosti da vrati proizvod ili da ga vrati u stanju u kojem ga je primio izgubio pravo da raskine ugovor, zadržava ostala prava koja mu daje zakon zbog postojanja nekog nedostatka.
UČINCI RASKIDA ZBOG NEDOSTATKA: Kupac duguje prodavatelju naknadu za korist od proizvoda i kad mu je nemoguće vratiti je cijelu ili njezin jedan dio, a ugovor je ipak raskinut. Ako kupac raskine ugovor o kupoprodaji, kupac vraća proizvod prodavatelju na trošak prodavatelja. Prodavatelj kupcu nadoknađuje cijenu plaćenu za proizvod nakon što primi taj proizvod ili od kupca primi dokaz da je proizvod poslao natrag.
POSTUPNO OTKRIVANJE NEDOSTATKA: Kupac koji je postigao sniženje cijene zbog postojanja nekog nedostatka može raskinuti ugovor ili zahtijevati novo sniženje cijene ako se naknadno otkrije neki drugi nedostatak.
ROK ZA OSTVARIVANJE PRAVA: Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje. Međutim, kupac koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostataka može nakon proteka ovoga roka, ako još nije isplatio cijenu, zahtijevati da se cijena snizi ili da mu se nadoknadi šteta, kao prigovor protiv prodavateljeva zahtjeva da mu se isplati cijena.
KOMERCIJALNO JAMSTVO
Komercijalno jamstvo je svaka obveza kojom se prodavatelj ili proizvođač (davatelj jamstva), povrh zakonske obveze prodavatelja koja se odnosi na odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda, obvezuje kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati proizvod ako on ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu ili u relevantnom reklamnom materijalu koji je dostupan u trenutku ili prije sklapanja ugovora. Svako komercijalno jamstvo je obvezujuće za davatelja jamstva u skladu s uvjetima utvrđenima u izjavi o komercijalnom jamstvu i povezanom reklamnom materijalu dostupnom u trenutku ili prije sklapanja ugovora. Ako proizvođač nudi kupcu komercijalno jamstvo trajnosti za određeni proizvod tijekom određenog razdoblja, proizvođač je odgovoran izravno kupcu tijekom cijelog razdoblja komercijalnog jamstva trajnosti u pogledu popravka ili zamjene stvari. Proizvođač kupcu može ponuditi povoljnije uvjete u izjavi o komercijalnom jamstvu trajnosti.
Ako proizvođač, a isto tako i prodavatelj, jamči da će proizvod zadovoljavati određene specifikacije ili druge zahtjeve tijekom određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako obveza iz jamstva ne bude uredno ispunjena, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača, da proizvod popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da mu umjesto nje preda stvar koja zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve.
Ako su uvjeti utvrđeni u izjavi o komercijalnom jamstvu manje povoljni za kupca od uvjeta utvrđenih u povezanom reklamnom materijalu, komercijalno jamstvo je obvezujuće prema uvjetima utvrđenima u reklamnom materijalu koji se odnosi na komercijalno jamstvo, osim ako je proje sklapanja ugovora povezani reklamni materijal bio ispravljen na jednak ili usporediv način kao i kada je dan.
TRAŽENJE POPRAVKA ILI ZAMJENE: Ako proizvod ne zadovoljava određenu specifikaciju ili druge zahtjeve koje je prodavatelj odnosno proizvođač jamčio, kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda tijekom jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.
U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe proizvoda. Međutim, kada je izvršena zamjena proizvoda ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene odnosno vraćanja popravljenog proizvoda. Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio proizvoda, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.
Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.
Prodavatelj, odnosno proizvođač, dužan je o svom trošku prenijeti proizvod do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljen, odnosno zamijenjen proizvod vratiti kupcu. Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač, snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.
Prava kupca po osnovi jamstva gase se nakon isteka jedne godine računajući od dana kad je zatražio popravak ili zamjenu proizvoda.
Prijava reklamacije treba sadržavati ime, prezime i adresu kupca, broj računa, naziv artikla, količinu, oznaku paketa i opis oštećenja, te, radi bržeg rješavanja vašeg predmeta, fotografije oštećenja, odnosno nedostataka.
Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavatelj ne snosi odgovornost. Takve nedostatke, kao i nedostatke koje nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, prodavatelj će otkloniti po nalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom servisiranja.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Općim uvjetima poslovanja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.
Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu SCENT WELL d.o.o., Ksaver 196a, 10 000 Zagreb ili elektroničkom poštom na info@parfemimilano.com u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može elektronički ispuniti tako da klikne na Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, kupac je dužan o svom trošku dostaviti proizvod na adresu: SCENT WELL d.o.o. Slavonska Avenija 50 (zgrada KunLun), 10 000 Zagreb, Hrvatska, osim ako trgovac sam ne ponudi preuzeti robu. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Potrošač je dužan vratiti neoštećeni artikl, u originalnoj ambalaži na adresu: Kunlun zgrada VIZA MG d.o.o. Slavonska Avenija 50, 10 000 Zagreb, Hrvatska.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije koristiti niti smije poduzimati bilo koje radnje kojima bi umanjio vrijednost robe.
U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Kako bi se potrošaču olakšalo sastavljanje pisanog raskida ugovora, iznad se nalazi informativni obrazac za jednostrani raskid ugovora koji isti može ispuniti i poslati na adresu prodavatelja SCENT WELL d.o.o., Ksaver 196a, 10 000 Zagreb ili elektroničkom poštom na info@parfemimilano.com. Raskid ugovora potrošač može popuniti i klikom na link gore naznačen.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Dobrovoljno pravo na povrat od 20 dana od primitka robe
Pored gore spomenuog zakonskog prava prava na jednostrani raskid, omogućujemo Vam i dobrovoljno jamstvo povrata u roku od 20 dana od dana primitka robe. Ugovor također možete raskinuti po isteku roka od 14 dana za jednostrani raskid vraćanjem robe u roku 20 dana od dana primitka robe (rok počinje teći na dan primitka robe) ako je roba potpuna i u izvornom pakiranju, ako nije korištena ili oštećena. Pravovremena otprema dovoljna je za ispunjenje roka. Roba mora biti otpremljena na: Scent Well d.o.o. Ksaver 196a, 10 000 Zagreb. Ugovoreno dobrovoljno jamstvo povrata nema utjecaja na Vaša zakonska prava i tražbine. Zakonsko pravo jednostranog raskida kao i zakonsko pravo jamstva ostaju Vam nepromijenjeni na raspolaganju.
OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu SCENT WELL d.o.o., Ksaver 196a 10 000 Zagreb ili elektroničkom poštom na info@parfemimilano.com.
Kako bi potrošaču SCENT WELL d.o.o. odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača SCENT WELL d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora SCENT WELL d.o.o. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.
Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici parfemimilano.com te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja moli se isti da ne koristi web stranicu parfemimilano.com i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.
SCENT WELL d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske i pravnoj stečevini Europske Unije.
Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Općim uvjetima poslovanja i Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
KOLAČIĆI
Zadržat ćemo i procijeniti informacije o Vašem nedavnom posjetu našoj web stranici i kako ste koristili različite dijelove naše web stranice radi analitičkih ciljeva, odnosno kako bismo razumjeli na koji način korisnici koriste naše web stranice.
Kako bi održavali našu web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnost budu na očekivanoj razini, SCENT WELL d.o.o. koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice te prikazivati rezultate koji su relevantni za vas. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.
Više o kolačićima možete pročitati u našim Pravilima o korištenju kolačića.
OPĆI UVJETI ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA
OPĆE ODREDBE
Opći uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se na osobne podatke korisnika fizičke osobe kao ispitanika koji se nalaze na web stranici i koji su korištenjem web stranice parfemimilano.com obrađeni od strane voditelja obrade SCENT WELL d.o.o., Ksaver 196a, 10 000 Zagreb. SCENT WELL d.o.o. osobne podatke prikuplja, primjerice, radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacije korisnika, analize poslovanja, marketinga, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju te tehničke podrške.
SCENT WELL d.o.o. kao pružatelj usluga web stranice parfemimilano.com zauzima se za zaštitu privatnosti i osobnih podataka. Mole se korisnici da pročitaju Opće uvjete poslovanja kako bi lakše razumjeli koje podatke SCENT WELL d.o.o. prikuplja te kako i u koje svrhe ih koristi.
Mole se korisnici da pažljivo pročitaju Opće uvjete zaštite osobnih podataka. Davanjem osobnih podataka putem web stranice parfemimilano.com i pristankom na Opće uvjete poslovanja putem web stranice parfemimilano.com korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže s Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, te pristaje na prikupljanje, obradu i korištenje svojih osobnih podataka u skladu s Općim uvjetima poslovanja.
Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu parfemimilano.com.
Na sva pitanja koja nisu posebno uređena Općim uvjetima zaštite osobnih podataka primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja web stranice parfemimilano.com.
Detaljnije odredbe o pravilima privatnosti podataka možete naći na linku Pravila privatnosti podataka.
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
SCENT WELL d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SCENT WELL d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
Ime i prezime
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Izjava o korištenju WSPay-a
SCENT WELL d.o.o. , https://parfemimilano.com koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Sva daljnja pitanja o uvjetima poslovanja pošaljite na e-mail adresu: parfemimilano.info@gmail.com, ukoliko odgovore niste mogli iščitati iz Općih uvjeta poslovanja.
Svakim slanjem autor/-ica pristaje na objavljivanje i automatski se odriče njegovog/njenog Copyrighta.
